FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) für unseren Onlineshop

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, können Sie durch unseren Online-Katalog stöbern und die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb legen. Anschließend gehen Sie zur Kasse, geben Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Ihre Bestellung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Twint und Banküberweisung. Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschte Zahlungsoption auswählen.

3. Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und dem Gesamtgewicht der Bestellung. Genauere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Webseite während des Bestellvorgangs.

4. Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb des Landes 5-11 Tage Internationale Lieferungen können länger dauern. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

6. Gibt es eine Rückgaberegelung? Ja, wir bieten eine Rückgaberegelung an. Falls Sie mit einem Produkt unzufrieden sind, können Sie es innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung sein muss. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf der Webseite.

7. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an info@therock-shop.ch oder über unser Kontaktformular auf der Webseite erreichen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Ihr Anliegen an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

8. Gibt es einen Newsletter? Ja, Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um über neue Produkte, Sonderangebote und Rabatte informiert zu werden. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld auf unserer Webseite ein.